1. Eliminar tu cuenta desde la app
Si tienes la app FixClose instalada, puedes eliminar tu cuenta directamente desde ahí:
- Abre la app e inicia sesión.
- Entra a tu Perfil (ícono de persona en la esquina superior de la pantalla principal).
- Busca la opción “Eliminar mi cuenta” y confirma la solicitud.
La eliminación aplica tanto a cuentas de Cliente como de Profesional.
2. Solicitar la eliminación sin tener la app instalada
Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a ella, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a:
Para procesar tu solicitud más rápido, incluye en el correo:
- El correo electrónico o teléfono con el que te registraste.
- Tu nombre completo.
- El asunto “Eliminación de cuenta”, para identificarlo rápido.
Responderemos y procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables, verificando primero tu identidad para proteger tu cuenta.
3. Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Al eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar:
- Se eliminan: perfil, credenciales de acceso, preferencias, historial de navegación y datos de contacto no sujetos a retención legal.
- Se conservan por el plazo legal aplicable: datos de verificación de identidad (KYC) de Profesionales, y datos de pago y tributarios, mientras dure la obligación tributaria o regulatoria correspondiente.
Más detalle sobre plazos de conservación en nuestra Política de Privacidad.
4. Contacto
Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a team@fixclose.cl.